Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Reflekta (nachfolgend «Reflekta» oder «wir») und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») für Fahrzeugschutzleistungen am Standort Baden, Schweiz.

1. Definitionen

«Reflekta» bezeichnet das Einzelunternehmen Reflekta, Marktplatz 7, 5400 Baden, Schweiz.

«Auftraggeber» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die Reflekta mit einer Leistung beauftragt.

«Leistung» bezeichnet die im Angebot oder Auftragsbestätigung beschriebenen Fahrzeugschutzarbeiten.

«Fahrzeug» bezeichnet das Kraftfahrzeug, das dem Auftraggeber gehört oder von ihm berechtigt genutzt wird und für die Behandlung übergeben wird.

«Vereinbarung» bezeichnet den Vertrag zwischen Reflekta und dem Auftraggeber in Verbindung mit diesen AGB.

2. Vertragsschluss und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die Reflekta gegenüber Auftraggebern erbringt. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers sind nur wirksam, wenn Reflekta ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung durch Reflekta oder durch Übergabe des Fahrzeugs zur Behandlung. Der Auftraggeber muss volljährig (mindestens 18 Jahre) und zur Verfügung über das Fahrzeug berechtigt sein.

3. Leistungsbeschreibung

Reflekta erbringt folgende Kernleistungen:

• Reflective Ceramic Finish — Keramikbeschichtung mit Fokus auf optische Reflexionseigenschaften
• PPF Symmetric Coverage Plan — Schutzfolierung nach dem Symmetrieprinzip
• Finish Equilibrium Service — Differenzierte Lackkorrektur und -aufbereitung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Reflekta behält sich das Recht vor, Leistungen abzulehnen, wenn das Fahrzeug sich in einem Zustand befindet, der eine fachgerechte Ausführung verunmöglicht.

4. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• Das Fahrzeug zum vereinbarten Termin in einem gereinigten Grundzustand zu übergeben.
• Bekannte Vorschäden, frühere Behandlungen (Wachs, andere Beschichtungen) oder Besonderheiten des Fahrzeugs vorab mitzuteilen.
• Nach der Behandlung die empfohlenen Pflegehinweise zu beachten, insbesondere die angegebene Schonzeit einzuhalten.
• Keine Ansprüche geltend zu machen, die auf der Nichtbeachtung dieser Pflegehinweise beruhen.

5. Preise und Zahlung

Die angegebenen Preise sind Pauschalpreise in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Massgeblich sind die auf der Website genannten Preise oder die im individuellen Angebot festgehaltenen Beträge.

Die Rechnung ist bei Fahrzeugübergabe fällig und wird in bar, per Karte oder Banküberweisung beglichen. Vorauszahlungen können vereinbart werden. Bei Nichtbezahlung innert Frist behält sich Reflekta vor, das Fahrzeug zurückzuhalten.

Bei Änderungen des Leistungsumfangs, die sich erst bei Beginn der Arbeit ergeben und vorab nicht erkennbar waren, informiert Reflekta den Auftraggeber und holt dessen Zustimmung ein, bevor Mehrkosten anfallen.

6. Rücktritt und Stornierung

Der Auftraggeber kann den Auftrag bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bei späterer Stornierung kann Reflekta eine Ausfallpauschale von CHF 80 in Rechnung stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Reflekta ist berechtigt, den Auftrag zu stornieren, wenn unvorhergesehene Umstände (Erkrankung, höhere Gewalt) eine Ausführung verunmöglichen. In diesem Fall wird ein neuer Termin vereinbart; bereits geleistete Zahlungen werden vollumfänglich zurückerstattet.

7. Mängelrüge und Gewährleistung

Sichtbare Mängel sind bei Fahrzeugübergabe zu rügen. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach Übergabe.

Im Gewährleistungsfall erbringt Reflekta Nachbesserung. Eine Preisminderung oder Wandelung setzt voraus, dass die Nachbesserung zweimal erfolglos geblieben ist.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn Mängel durch unsachgemässe Pflege, mechanische Einwirkung, Unfallschäden oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstanden sind.

8. Haftungsbeschränkung

Reflekta haftet für Schäden am Fahrzeug, die während der Behandlung durch Mitarbeitende von Reflekta verursacht werden. Diese Haftung ist auf den nachgewiesenen direkten Schaden begrenzt.

Reflekta haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies nach schweizerischem Recht zulässig ist.

Bei Fahrzeugdiebstahl oder -beschädigung durch Dritte während des Aufenthalts bei Reflekta haftet Reflekta nur bei nachgewiesenem Verschulden seiner Mitarbeitenden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website von Reflekta (Texte, Bilder, Grafiken, Marken) sind Eigentum von Reflekta oder lizenziert. Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Dem Auftraggeber wird das Recht eingeräumt, die Dienstleistungen für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Reflekta behandelt alle kundenbezogenen Informationen vertraulich. Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

11. Kündigung und Beendigung

Der Vertrag endet mit Übergabe des behandelten Fahrzeugs und vollständiger Zahlung des vereinbarten Betrags. Fortlaufende Vereinbarungen können von beiden Seiten mit 30 Tagen Frist schriftlich gekündigt werden.

12. Schlichtung und Gerichtsstand

Bei Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung suchen die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung. Ist dies nicht möglich, kann der Auftraggeber die Schlichtungsstelle für Konsumentenbeschwerden anrufen.

Diese AGB und alle damit verbundenen Streitigkeiten unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Baden, Kanton Aargau, Schweiz.

13. Allgemeine Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtswirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Reflekta behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an:
Reflekta · Marktplatz 7 · 5400 Baden
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 56 318 74 62